Politique d'expédition
Marque : ONAQ360
Email : hello@onaq360.com
Chez ONAQ360, nous sommes fiers d'offrir la livraison GRATUITE sur toutes les commandes — sans minimum requis.
DELAIS DE LIVRAISON
La plupart des commandes aux États-Unis arrivent dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables une fois expédiées.
La plupart des commandes internationales arrivent dans un délai de 7 à 25 jours ouvrables une fois expédiées.
Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour l'expédition.
Tous les délais de livraison excluent les retards de douane/délais de dédouanement. Dans de rares cas, le traitement douanier peut prolonger la livraison jusqu'à 40 jours.
EXPÉDITION ASSURÉE
Chaque commande ONAQ360 est couverte contre la perte, les dommages ou le vol pendant le transport. Si votre colis est perdu, endommagé ou volé, contactez-nous simplement à hello@onaq360.com et nous enverrons un remplacement dès que possible.
MODIFICATIONS DE COMMANDE ET DÉTAILS D'EXPÉDITION PRÉCIS
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les détails d'expédition sont exacts et complets lors du passage à la caisse. Des détails incomplets ou inexacts peuvent entraîner un traitement retardé ou une annulation de commande.
Si notre système détecte un problème d'adresse, notre équipe de support vous contactera dans un délai de 3 jours ouvrables pour vérifier vos détails. Si nous ne recevons pas de réponse dans ce délai, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.
Si vous remarquez une erreur dans vos détails d'expédition, veuillez nous envoyer un email à hello@onaq360.com dans les 24 heures suivant votre commande. Nous ferons de notre mieux pour accommoder les changements, mais ne pouvons garantir des modifications après cette période.
DELIVERY RETARDÉE
Nous comprenons que recevoir votre commande à temps est important, et nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible. Cependant, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances échappant à notre contrôle, y compris des retards imprévus de coursiers, des conditions météorologiques sévères, des perturbations de transport ou des traitements douaniers.
Nous vous informerons dès que possible si un tel problème affecte votre commande. ONAQ360 n'est pas responsable des retards de livraison causés par des facteurs externes et ne peut garantir une date de livraison exacte.
DROITS DE DOUANE ET FRAIS D'IMPORTATION
Pour les commandes internationales, tous les frais de douane, droits d'importation ou taxes imposés par les autorités de votre pays sont de la seule responsabilité du client. ONAQ360 n'est pas responsable de ces frais supplémentaires.
COLIS PERDUS, ENDOMMAGÉS OU VOLÉS
Chaque commande passée auprès d'ONAQ360 est couverte contre la perte, les dommages et le vol pendant le transport. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter immédiatement à hello@onaq360.com.
Nous suivrons avec le coursier en votre nom et organiserons un envoi de remplacement sans frais supplémentaires pour vous une fois le problème confirmé.
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE D'EXPÉDITION
ONAQ360 se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette Politique d'Expédition à tout moment sans préavis. Il est de la responsabilité du client de consulter la version la plus récente avant de faire un achat. En achetant des produits ONAQ360, les clients indiquent leur acceptation de cette Politique d'Expédition.
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