Política de Envío
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En ONAQ360, nos enorgullece ofrecer envío GRATIS en todos los pedidos, sin mínimo requerido.
TEMPOS DE ENVÍO
La mayoría de los pedidos en EE. UU. llegan dentro de 3 a 7 días hábiles una vez enviados.
La mayoría de los pedidos internacionales llegan dentro de 7 a 25 días hábiles una vez enviados.
Todos los pedidos se despacharán dentro de 1 a 5 días hábiles. Durante períodos de alta demanda, por favor permita hasta 7 días hábiles para el despacho.
Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en aduanas/despacho. En casos raros, el procesamiento aduanero puede extender la entrega hasta 40 días.
ENVÍO ASEGURADO
Cada pedido de ONAQ360 está cubierto contra pérdida, daño o robo durante el tránsito. Si su paquete se pierde, daña o es robado, simplemente contáctenos en hello@onaq360.com y le enviaremos un reemplazo lo antes posible.
CAMBIOS EN EL PEDIDO Y DETALLES DE ENVÍO PRECISOS
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los detalles de envío sean precisos y completos al momento de la compra. Detalles incompletos o incorrectos pueden resultar en retrasos en el procesamiento o cancelación del pedido.
Si nuestro sistema detecta un problema con la dirección, nuestro equipo de soporte se comunicará con usted dentro de 3 días hábiles para verificar sus datos. Si no recibimos respuesta en ese tiempo, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido.
Si nota un error en sus datos de envío, por favor envíenos un correo a hello@onaq360.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Haremos todo lo posible para acomodar los cambios, pero no podemos garantizar modificaciones después de este plazo.
ENTREGA RETRASADA
Entendemos que recibir su pedido a tiempo es importante y nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo demoras inesperadas del mensajero, condiciones climáticas severas, interrupciones en el transporte o procesamiento aduanero.
Le notificaremos lo antes posible si algún problema de este tipo afecta su pedido. ONAQ360 no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por factores externos y no puede garantizar una fecha exacta de entrega.
ADUANAS Y TARIFAS DE IMPORTACIÓN
Para pedidos internacionales, cualquier tarifa aduanera, derechos de importación o impuestos impuestos por las autoridades de su país son responsabilidad exclusiva del cliente. ONAQ360 no se hace responsable de estos cargos adicionales.
PAQUETES PERDIDOS, DAÑADOS O ROBADOS
Cada pedido realizado con ONAQ360 está cubierto contra pérdida, daño y robo durante el tránsito. Si tiene algún problema con su entrega, por favor contáctenos inmediatamente en hello@onaq360.com.
Nos encargaremos de hacer el seguimiento con el mensajero en su nombre y organizaremos un envío de reemplazo sin costo adicional para usted una vez que se confirme el problema.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE ENVÍO
ONAQ360 se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envío en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de realizar una compra. Al comprar productos ONAQ360, los clientes aceptan esta Política de Envío.
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