Política de privacidad

Marca: ONAQ360

Sitio web: onaq360.com

Correo electrónico: hello@onaq360.com

Última actualización: febrero de 2026

Esta política de privacidad para ONAQ360 ("nosotros," "nos," o "nuestro") describe cómo y por qué podríamos recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") su información cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), como cuando usted:

• Visite nuestro sitio web en https://onaq360.com, o cualquier sitio web nuestro que enlace a esta política de privacidad

• Interactúe con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo ventas, marketing o eventos

¿Preguntas o inquietudes? Leer esta política de privacidad le ayudará a entender sus derechos y opciones de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en hello@onaq360.com.

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, usa o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros y los Servicios, las elecciones que haga y los productos y funciones que utilice.

¿Procesamos información personal sensible? No procesamos información personal sensible.

¿Recopilamos información de terceros? No recopilamos información de terceros.

¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley.

¿Cómo protegemos su información? Contamos con procesos organizativos y técnicos para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet puede garantizarse como 100% segura.

¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de dónde se encuentre, la ley de privacidad aplicable puede significar que usted tiene ciertos derechos respecto a su información personal.

ÍNDICE

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS BASAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN?

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

5. ¿USAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

6. ¿SE TRANSFIERE SU INFORMACIÓN INTERNACIONALMENTE?

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

8. ¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

11. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO RASTREAR

12. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

13. ¿TIENEN OTRAS REGIONES DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

14. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?

15. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

16. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que nos revela

En resumen: Recopilamos información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, cuando participa en actividades en los Servicios, o de otro modo cuando se comunica con nosotros. La información personal que recopilamos puede incluir:

• Nombres

• Números de teléfono

• Direcciones de correo electrónico

• Direcciones postales

• Direcciones de facturación

• Preferencias de contacto

Información sensible. No procesamos información sensible.

Datos de pago. Podemos recopilar datos necesarios para procesar su pago si decide realizar compras, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado a su instrumento de pago. Todos los datos de pago son manejados y almacenados por Shopify Payments y PayPal. Puede encontrar sus enlaces a las políticas de privacidad aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy y https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Se recopila automáticamente cierta información — como su dirección IP y características del navegador y dispositivo — cuando visita nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica, pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación e información sobre cómo y cuándo usa nuestros Servicios. Esta información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros fines internos de análisis e informes.

Como muchas empresas, también recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley.

Procesamos su información personal por diversas razones, incluyendo:

• Para entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario.

• Para responder a consultas de usuarios y ofrecer soporte a los usuarios.

• Para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través de los Servicios.

• Para solicitar comentarios y contactarlo sobre su uso de nuestros Servicios.

• Para enviarle comunicaciones de marketing y promoción, de acuerdo con sus preferencias de marketing. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento.

• Para ofrecerle publicidad dirigida, personalizada según sus intereses y ubicación.

• Para proteger nuestros Servicios mediante la supervisión y prevención del fraude.

• Para identificar tendencias de uso y mejorar nuestros Servicios.

• Para determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promoción.

3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS BASAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN?

En resumen: Solo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida para hacerlo según la ley aplicable.

Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:

• Consentimiento — Podemos procesar su información si nos ha dado permiso para usar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

• Cumplimiento de un Contrato — Podemos procesar su información personal cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.

• Intereses Legítimos — Podemos procesar su información cuando sea razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos.

• Obligaciones Legales — Podemos procesar su información cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Intereses Vitales — Podemos procesar su información cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero.

Si se encuentra en Canadá, podemos procesar su información si nos ha dado permiso específico, o en situaciones donde se pueda inferir su permiso. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos.

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas y con las siguientes categorías de terceros.

Podemos compartir sus datos con vendedores terceros, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realicen servicios para nosotros o en nuestro nombre. Las categorías de terceros con quienes podemos compartir información personal incluyen:

• Proveedores de Servicios de Hospedaje de Sitios Web

• Herramientas de Ventas y Marketing

• Procesadores de Pagos

• Servicios de Análisis de Datos

También podemos compartir su información personal en relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de toda o parte de nuestro negocio por otra empresa.

5. ¿USAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: Podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúa con nuestros Servicios. También permitimos que terceros y proveedores de servicios usen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para análisis y publicidad, incluyendo para ayudar a gestionar y mostrar anuncios y para personalizar los anuncios según sus intereses.

Puede optar por no participar en estas tecnologías de seguimiento en línea enviando una solicitud como se describe a continuación en la sección "¿TIENEN LOS RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?"

6. ¿SE TRANSFIERE SU INFORMACIÓN INTERNACIONALMENTE?

En resumen: Podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos al suyo.

Nuestros servidores están ubicados en los Estados Unidos. Si accede a nuestros Servicios desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros en nuestras instalaciones y por terceros con quienes podamos compartir su información personal, en los Estados Unidos y otros países.

Si usted es residente del Área Económica Europea (EEE), Reino Unido (UK) o Suiza, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger su información personal de acuerdo con esta política de privacidad y la ley aplicable, incluyendo el uso de las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea cuando corresponda.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información solo mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, salvo que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos su información personal mientras sea necesaria para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros legales). Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima para procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos.

8. ¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas organizativas y técnicas de seguridad.

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para asegurar su información, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Debe acceder a los Servicios solo dentro de un entorno seguro.

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos datos ni comercializamos conscientemente con niños menores de 18 años.

No recopilamos, solicitamos datos ni comercializamos conscientemente con niños menores de 18 años, ni vendemos conscientemente dicha información personal. Al usar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de un menor y consiente el uso de los Servicios por parte de dicho menor dependiente. Si descubrimos que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de niños menores de 18 años, por favor contáctenos en hello@onaq360.com.

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: Dependiendo de su estado de residencia en EE. UU. o su región, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal.

En algunas regiones (como el EEE, Reino Unido, Suiza y Canadá), usted tiene ciertos derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar rectificación o eliminación; (iii) a restringir el procesamiento de su información personal; (iv) si aplica, a la portabilidad de datos; y (v) a no estar sujeto a decisiones automatizadas. Puede hacer tal solicitud contactándonos usando los datos de contacto proporcionados en la sección 15 a continuación.

Retirar su consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para procesar su información personal, tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos usando los datos de contacto proporcionados en la sección 15 a continuación.

Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos que enviamos, o contactándonos directamente. Luego será eliminado de las listas de marketing. Sin embargo, aún podemos comunicarnos con usted para fines relacionados con el servicio.

11. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO RASTREAR

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear ("DNT") que puede activar para señalar su preferencia de privacidad de no tener datos sobre sus actividades de navegación en línea monitoreados y recopilados. En esta etapa, no se ha finalizado un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar para el rastreo en línea que debamos seguir, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de esta política de privacidad.

12. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen: Si usted es residente de California, Colorado, Connecticut u otros estados aplicables de EE. UU., puede tener el derecho de solicitar acceso y recibir detalles sobre la información personal que mantenemos sobre usted.

Categorías de Información Personal que Recopilamos

En los últimos doce (12) meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:

• A. Identificadores — Datos de contacto como nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección IP y dirección de correo electrónico. SÍ

• B. Información personal según lo definido en el estatuto de Registros de Clientes de California — Nombre, información de contacto e información financiera. SÍ

• C–L. Todas las demás categorías (clasificaciones protegidas, información comercial, datos biométricos, geolocalización, etc.) — NO

Sus derechos

Usted tiene derechos bajo ciertas leyes estatales de protección de datos de EE. UU., incluyendo:

• Derecho a saber si estamos procesando o no sus datos personales

• Derecho a acceder a sus datos personales

• Derecho a corregir inexactitudes en sus datos personales

• Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales

• Derecho a obtener una copia de los datos personales que nos haya compartido previamente

• Derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos

• Derecho a optar por no participar en el procesamiento de sus datos personales si se utilizan para publicidad dirigida o perfilado

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en hello@onaq360.com.

Ley de California "Shine The Light": La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a nuestros usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y sin costo, información sobre las categorías de información personal (si las hay) que divulgamos a terceros con fines de marketing directo. Para hacer dicha solicitud, por favor contáctenos usando los detalles en la sección 15 a continuación.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos enviando un correo electrónico a hello@onaq360.com. Bajo ciertas leyes estatales de protección de datos de EE. UU., puede designar a un agente autorizado para hacer una solicitud en su nombre. Podemos negar una solicitud de un agente autorizado que no presente prueba de que ha sido válidamente autorizado para actuar en su nombre.

Verificación de la solicitud

Al recibir su solicitud, necesitaremos verificar su identidad para determinar que usted es la misma persona sobre la cual tenemos la información en nuestro sistema.

Apelaciones

Bajo ciertas leyes estatales de protección de datos de EE. UU., si nos negamos a actuar respecto a su solicitud, puede apelar nuestra decisión enviándonos un correo electrónico a hello@onaq360.com. Si su apelación es denegada, puede presentar una queja ante el fiscal general de su estado.

13. ¿TIENEN OTRAS REGIONES DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen: Puede tener derechos adicionales según el país en el que resida.

Australia y Nueva Zelanda

Recopilamos y procesamos su información personal bajo las obligaciones y condiciones establecidas por la Ley de Privacidad de Australia de 1988 y la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020. Esta política de privacidad cumple con los requisitos de aviso definidos en ambas Leyes de Privacidad, incluyendo qué información personal recopilamos, de qué fuentes, con qué propósitos y otros destinatarios de su información personal.

En cualquier momento, tiene el derecho de solicitar acceso o corrección de su información personal contactándonos usando los detalles proporcionados en la sección 16 a continuación.

Si cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, tiene el derecho de presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia o la Oficina del Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda.

República de Sudáfrica

En cualquier momento, tiene el derecho de solicitar acceso o corrección de su información personal. Puede hacer dicha solicitud contactándonos usando los detalles proporcionados en la sección 16 a continuación.

Si no está satisfecho con la forma en que abordamos alguna queja respecto a nuestro procesamiento de información personal, puede contactar al Regulador de Información (Sudáfrica):

Consultas generales: enquiries@inforegulator.org.za

Quejas: PAIAComplaints@inforegulator.org.za y POPIAComplaints@inforegulator.org.za

14. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes relevantes.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de "Última actualización" actualizada en la parte superior de esta política de privacidad. Si hacemos cambios materiales a esta política de privacidad, podemos notificarle ya sea publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios o enviándole una notificación directamente. Le recomendamos revisar esta política de privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos su información.

15. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a hello@onaq360.com o contactarnos en:

ONAQ360

Correo electrónico: hello@onaq360.com

Sitio web: onaq360.com

16. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

Según las leyes aplicables de su país o estado de residencia en los EE. UU., usted puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar su información personal. También puede tener el derecho de retirar su consentimiento para nuestro procesamiento de su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable.

Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, por favor envíenos un correo electrónico a: hello@onaq360.com

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